企业文化

    好易迅，言简意赅地表述出企业“感动客户·超越期望”的核心理念。好，是企业做事的目的和原则，要做快，先做好。一切行为以“做好·做得更好”作为出发点；易，将复杂并令人头痛的事变得轻松而简单、快捷；迅，迅速反应，马上行动。突破想象，不断超越更高效的效率，提供便捷，更大程度地创造价值利益最大化；好易迅，是企业向公众的信誉承诺。引领企业在效益实现的途径、社会价值的衡量标准、市场命运的把握周期等方面确立自己独特的理念文化。

    好易迅企业的发展战略：

企业坚持稳扎稳打，以福建（厦门）作为立足市场。以汽车快修、汽车养护为核心经营项目。以品牌运作，企业文化营销力作为核心发展手段，通过信息化、网络化的管理，发展成为本土强势汽车快修品牌企业，并通过十年的品牌经营铸造成国内优秀汽车快修连锁集团。

 

    好易迅企业的核心价值观：

    创造感动与超越，实现价值最大化。

    总结的讲是：

    1.想别人还没有想到的；

    2.做别人还没有做到的；

    3.最大程度实现价值利益。

 

    具体表现为以下几个方面：

    感动服务是一种主动性的服务方式，是建立在“满意服务”、“关怀服务”基础上的一对一人性化服务，是普通服务方式的深化，好易迅企业以服务为传播舞台，真正以人为本，满足客户的个性化需求，通过细致、周到、创新的服务行为触动客户的内心产生心灵共鸣。感动服务是无形的，它因人而异，因景而异，也正如此是感动服务区别于其他服务的根本所在，正如道家言：道可道，非常道，是其他竞争者无法轻易模拟和代替来的。

    超越服务是超越客户期望的服务方式，是在满足客户需求上更高层次的要求，是创造客户满意和感动的服务营销工具。化被动服务为主动服务，激发好易迅人不断创新主动服务和承担个人责任的积极心态。总是想别人还未想到的，做别人还未做到的，从满足客户需求到超越他们的期望，为其创造精细，从而巩固客户与好易迅品牌间的稳定关系，使客户忠诚。

    客户满意值大于100分，使客户感动;

    员工期望值大于100分，使员工感动；

    合作伙伴满意值大于100分，使合作伙伴感动；

    社会公众预期值大于100分，使社会公众感动。

    挖掘客户的潜在需求，超越客户的期望；

    为员工创造更多的机会，超越员工的期望；

    换位思考，多为合作伙伴着想，超越合作伙伴的期望；

    奉献于社会，超越社会公众的期望。

    好易迅企业与客户与员工与合作伙伴与社会公众形成一个共有的，互相依赖，彼此融入的共同发展体：

    a.  客户因为好易迅企业所能为自己带来的利益和不同的消费体验而选择其作为自己的消费地点；

    b.  员工因为好易迅企业的优秀文化和广阔的发展平台而忠诚于企业；

    c.  合作伙伴因为好易迅企业所拥有的良好信誉和运营能力而选择其作为自己的业务对象；

    d.  社会公众因为好易迅企业优秀的品牌美誉度而认为他是一个值得消费者信赖的企业；

    e.  好易迅企业只能向社会提供了有价值的产品和服务并被他们所接受，并能获取自身的效益，从而为好易迅人创造良好的事业环境。进而使得核心价值链体系形成良性循环，以更进一步地稳定这个核心价值链体系，促进企业品牌资产的积累。好易迅将这种回报价值观融入好易迅人人生价值实现的过程中。好易迅认为以共同利益为基础的合作关系是神圣的，这种良性互动的关系将给价值链各方带来最大和最长久的利益回报，好易迅将使所有的合作者获得公平合理的利益回报。

    客户感动是好易迅企业在市场竞争中不断发展壮大的根本要求和根本选择。让客户超越预定的满意是好易迅企业生存的基础和发展的动力，让客户感动是使好易迅企业的竞争产生不易比拟的优势。也体现了好易迅企业最终衡量服务经营的标准就是客户的满意度，当满意度超越100分时，客户受到感动。

    在追求客户满意度超越100分的同时，好易迅企业要为客户、为员工、为合作伙伴、为社会公众创造价值。

    为客户创造价值是好易迅企业存在和发展的基本目的，在为客户创造价值的同时实现企业与客户的双赢。

    员工是好易迅企业最重要的资源，企业为员工的成长和价值的提升创造机会，实现企业和员工价值的和谐一致。

    合作伙伴是企业重要的外部资源，与合作伙伴诚信合作，彼此创造价值，实现双赢效益。

    社会、公众是企业的生存土壤，公司要为社会进步和发展作贡献。

 

    一.多一种角度

    好易迅倡导所有员工以不同方式，多种角度去看待客户的需求，以更广更深层次地去发掘客户的潜在要求并满足他们，带给客户惊喜与感动，超越他们的期望；鼓励员工激活思维，寻求创新不同途径，为核心价值链创造价值

    二.多一倍效率

    好易迅倡导企业每一个人不断超越原有的效率去工作，以最快的速度发现问题，以最快的速度告知客户，以最快的速度解决问题，以最快的速度搜集信息，并且始终保持优质和微笑，超出客户的想象；

    三.多一份坚定

    好易迅倡导企业每一个人怀有每一天都有充满胜利的信念去工作，每一天都会有收获，无论收获成果的多少都是胜利的，无论问题有多棘手心中都涨满获胜的信念，这是不断超越自我、挑战自我、坚定自信的表现方式，以达到客户认为好易迅人是值得信赖的，好易迅是一个优秀的服务企业的认知目的；

    四.多一种知识

    好易迅倡导企业每一个成员不停地学习和汲取经验以强大自己，终而强大企业。每一位成员均需拥有时刻成长学习，时刻超越他人，超越自己的概念，丰富自己的只是以更优质地回馈于消费者、社会。以人为本，只有企业的人强大，变得强有力了，企业才能因人而变得强大和有实力。充分体现企业的人本关怀，尊重好易迅人，并给他们以足够的空间，使员工感动，才有可能感动消费者。

    五.多一个计划

    好易迅倡导企业每一个人时刻纵深比较，纵向与自己的过去比较，横向与同行业竞争者、与工作伙伴比较，找出差距，鞭策自己，不断向前。多一份计划，为工作寻找解决问题的出口多提供一种途径，为客户多提供一种选择。计划在前，以落实解决问题的具体实施方法和步骤。是实实在在体现企业感动与超越的文化理念细节表现

    好易迅是每个车主的私家看护，为车主的驾驶生活创造安心与舒适，使车主的驾驶生活充满轻松惬意与乐趣。并始终致力于推动中国汽车服务事业的成熟发展，将自身的发展融入到中国汽车服务事业发展的历史进程中，实现好易迅企业的社会价值和责任。

 

    执着创新是为了更好地满足客户的需求。好易迅人总是保持饱满的工作激情，平庸是我们的耻辱，为客户提供不一样的体验与感觉是我们的终极光荣与梦想，带给客户每一次不同的惊喜与感动。

    坚毅是人最可贵的精神，好易迅人执着追求宏大目标，永不言弃，不畏挑战。永远热爱我们的工作，为实现企业价值最大化而不懈努力，用坚毅的意志追求无限超越。

    ◆    感动客户，关怀客户，了解客户，大于普通的客户关系，像朋友一样，很亲切，很贴心，大于就是一种感动；

    ◆    大于是一种原动力，不断亲近公众的原动力，总是能带给公众不一样的消费体验，为车主的驾驶生活创造更多的安心舒适和乐趣，收获客户的快乐，收获客户的满意，大于就是一种感动；

    ◆    不断地为客户创造独特的消费体验，超出客户的想想，给予客户惊喜的满足，大于就是一种感动；

    ◆    大于是一种胸怀，有海纳百川的气魄，行事的前瞻性带给企业无限的创造力，大于既定的条条框框，带领好易迅人向明天坚定的前进，大于就是一种超越；

    ◆    大于客户的期望，大于客户的需求，不断追求，并向着这个目标迈进，大于就是一种超越；

    ◆    大于号锐利的锋芒象征好易迅企业新锐的眼光和作风，大于就是一种超越；

 

    简单的概括即为：

    把别人办不到的事做到了，把别人不屑一顾的小事坚持做下去。

 

    好易迅企业的宣传口号：

 

    倡导理性消费，畅享超值服务，感动你我，共享未来！